Přeskočit na obsah

Ochrana osobních údajů

Zde vysvětlujeme, jaké osobní údaje zpracováváme, když si u nás objednáte opravu vozidla, proč to děláme a jaká máte práva. Zpracování se řídí nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

Správce

FOREST MERI s.r.o., IČO 26274485, Kroupova 427/102a, Starý Lískovec, 625 00 Brno, provozující obchodní značku FM autoservis.

V otázkách osobních údajů nás kontaktujte e-mailem na info@fmautoservis.cz nebo telefonicky na 775 167 390.

Zpracovávané údaje

  • jméno, telefon, e-mail,
  • SPZ/VIN a údaje o vozidle (značka, model, stav tachometru, popis závady a provedených prací),
  • místo předání vozidla,
  • komunikace přes WhatsApp, SMS a e-mail,
  • u firemních zákazníků fakturační údaje (název, IČO, DIČ, adresa).

Účel a právní základ

  • Objednání, provedení opravy, předání a vrácení vozidla – plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).
  • Vystavení dokladů a vedení účetnictví – plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).
  • Vyřízení reklamací a ochrana našich právních nároků – oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

Vaše údaje nepoužíváme k marketingu, neprodáváme je a nepředáváme je třetím stranám k jejich vlastním účelům. Web nepoužívá analytické ani reklamní cookies.

Doba uchování

Údaje o zakázce uchováváme po dobu jejího trvání a poté nejdéle 3 roky, abychom mohli vyřídit případnou reklamaci nebo jiný nárok.

Daňové a účetní doklady uchováváme po dobu, kterou stanoví právní předpisy, zpravidla 10 let.

Příjemci

  • externí účetní nebo daňový poradce,
  • poskytovatel e-mailu a webhostingu,
  • Meta Platforms Ireland Limited (WhatsApp), pokud s námi komunikujete přes WhatsApp,
  • orgány veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon.

Při komunikaci přes WhatsApp mohou být údaje předány i mimo Evropskou unii, zejména do USA, v souladu s pravidly GDPR. Pokud si to nepřejete, kontaktujte nás telefonicky nebo e-mailem.

Práva subjektu údajů

Máte právo:

  • na přístup ke svým osobním údajům,
  • na jejich opravu nebo výmaz,
  • na omezení zpracování,
  • na přenositelnost údajů,
  • vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.

Svá práva uplatníte e-mailem nebo telefonicky; odpovíme vám nejpozději do jednoho měsíce.

Stížnost u ÚOOÚ

Pokud se domníváte, že vaše údaje zpracováváme v rozporu s předpisy, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz.