Podmínky služby
Tyto podmínky upravují opravy a servis vozidel, které pod obchodní značkou FM autoservis provádí společnost FOREST MERI s.r.o., IČO 26274485, se sídlem Kroupova 427/102a, Starý Lískovec, 625 00 Brno (dále jen „my“), pro zákazníky (dále jen „vy“). Práva a povinnosti, které tu nejsou upraveny, se řídí občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.
Objednání a potvrzení zakázky
Servis objednáváte telefonicky na čísle 775 167 390, přes WhatsApp nebo e-mailem na info@fmautoservis.cz. Při objednání si s vámi domluvíme rozsah práce, předběžnou cenu, termín a místo předání vozidla.
Zakázku vám potvrdíme zprávou (SMS, WhatsApp nebo e-mail). Smlouva o provedení opravy je uzavřena tímto potvrzením, nejpozději však předáním vozidla.
Předání a vrácení vozidla (předávací protokol, klíče, malý TP)
Vozidlo si předáme na předem domluveném místě, zpravidla ve Velkém Meziříčí. Na přání vozidlo vyzvedneme a po opravě přivezeme zpět; vyzvednutí a přivezení je zdarma.
Při předání potřebujeme vozidlo, klíče a malý technický průkaz. Do předávacího protokolu zapíšeme stav tachometru, stav paliva, viditelná poškození a věci, které ve voze zůstávají. Protokol podepisujeme oba.
Po dokončení opravy vám vozidlo vrátíme na předem domluveném místě. Při vrácení vás seznámíme s provedenými pracemi a předáme vám vyměněné díly, pokud o ně máte zájem.
Odpovědnost za vozidlo
Od převzetí do vrácení vozidla za něj odpovídáme a jednáme s ním s náležitou péčí. Jízdy s vozidlem provádíme jen v rozsahu nutném pro vyzvednutí, přivezení, diagnostiku a ověření opravy.
Prosíme, nenechávejte ve vozidle cennosti a osobní věci. Věci, které ve voze zůstávají, uveďte do předávacího protokolu.
Cena a navýšení ceny – schválení zákazníkem
Ceny se řídí aktuálním ceníkem a jsou uvedeny včetně DPH. Před opravou vám sdělíme předběžnou cenu podle rozsahu práce a potřebných dílů.
Pokud během opravy zjistíme další závadu nebo potřebu prací nad rámec domluvy, kontaktujeme vás telefonicky nebo přes WhatsApp, sdělíme vám důvod a cenu a bez vašeho souhlasu tyto práce neprovedeme.
Pokud byste s navýšením ceny nesouhlasili, dokončíme jen domluvené práce, je-li to technicky možné, nebo vám vozidlo vrátíme a uhradíte jen práce a díly provedené do té doby.
Platba
Platí se při přivezení auta – hotově, bankovním převodem nebo QR kódem. Na provedenou opravu vám vystavíme daňový doklad.
Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)
Jste-li spotřebitel a smlouvu jste uzavřeli na dálku (telefonicky, přes WhatsApp nebo e-mailem), můžete od ní odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření. Stačí nám to oznámit telefonicky, zprávou nebo e-mailem.
Objednáním opravy v termínu, který připadá do této lhůty, nás žádáte, abychom s opravou začali ještě před jejím uplynutím. Odstoupíte-li poté, uhradíte poměrnou část ceny za práce provedené do okamžiku odstoupení.
Po úplném provedení opravy již od smlouvy odstoupit nelze.
Reklamace
Postup při reklamaci provedené opravy nebo dodaných dílů popisuje Reklamační řád.
Mimosoudní řešení sporů (ČOI)
Pokud se nám spor nepodaří vyřešit dohodou, můžete jako spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, www.coi.cz.
Česká obchodní inspekce je také orgánem dozoru nad dodržováním zákona o ochraně spotřebitele.